Кошик
63 відгуків
Надійний продавець Prom.ua
Интернет магазин Roilan
+380681840451
+380681840451
+380663101058
Наявність документів
Знак Наявність документів означає, що компанія завантажила свідоцтво про державну реєстрацію для підтвердження свого юридичного статусу компанії або фізичної особи-підприємця.

Условия возврата и обмена

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14-ти дней после покупки

Это право гарантирует Вам «Закон о защите прав потребителей»   

 

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

·       товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потёртостей, грязи и т.п., товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 

·       сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Список товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату, утвержден Постановлением №172 Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «Про защиту прав потребителей». 

Перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену:

·       предметы сангигиены (расчески, зубные щетки, помазки, полотенце);

·       перо-пуховые изделия;

·       тюлегардинные и кружевные полотна;

·       белье постельное (пододеяльники, простыни, наволочки, наборы белья, пикейные простыни);

·       белье нательное (бюстгальтер, трусы, майки, пижамы, ночные сорочки, халаты и др.);

 

Если Ваш товар надлежащего качества из списка выше, мы к сожалению, не сможем оформить обмен или возврат.

 

Обмен или возврат в Интернет-магазине Roilan.com.ua 

Для обмена или возврата товаров из остальных групп которые не входят в перечень товаров, не подлежащих возврату/обмену, убедитесь, что соблюдены все условия для процедуры возврата (обмена) (согласно Закону «О защите прав потребителей»):

·       товар не использовался, не стирался, не поврежден;  

·       товарный вид заводской упаковки сохранен;

·       сохранены все чеки и этикетки;

·       доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель; 

·       заполненное заявление о возврате.

 

Мы обменяем купленный товар  или вернем деньги в следующих случаях:

 

Заводской брак 

Если вы обнаружили брак, сообщите нам и не пользуйтесь этим изделием. При наличии идентичного, мы обменяем бракованный товар без лишних вопросов на протяжении нескольких дней.  Или вернем деньги, если такого товара не окажется на складе.

В соответствии к закону «О защите прав потребителей», оплатить доставку товара  должен покупатель. Но в случае брака мы возьмем на себя расходы по доставке товара в одну сторону.

 

Ошибка с нашей стороны 

Если вы получили товар который не соответствует заказу, сразу же сообщите нам. Убедительная просьба не вскрывать упаковку и не пользоваться таким изделием.

По возможности, мы обменяем товар или вернем деньги. Все расходы за пересылку в этом случае, возьмем на себя. 

Для осуществления возврата или обмена свяжитесь с менеджером интернет-магазина Roilan.com.ua. Номера телефонов Вы можете найти в разделе «Контакты».